Jameda Bewertungen löschen lassen — erfolgsbasiert ab 35 €, ohne Vorkasse
Kurz beantwortet
Ja, Jameda-Bewertungen können gelöscht werden — wenn sie gegen die Jameda-Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen, etwa bei fehlendem Behandlungskontakt, unwahren Tatsachenbehauptungen oder Schmähkritik. Nach einer begründeten Beanstandung muss Jameda die Bewertung prüfen und blendet sie währenddessen aus. Das Verfahren dauert in der Regel ein bis drei Wochen; Sie zahlen nur bei Erfolg — ab 35 € netto.
- entfernte Bewertungen
- 900+
- übliche Verfahrensdauer
- 1–3 Wo.
- Vorkasse & Risiko
- 0 €
Kann man Jameda-Bewertungen löschen lassen?
Jameda wird von der jameda GmbH mit Sitz in München betrieben (Teil der Docplanner-Gruppe) und unterliegt als Hosting-Dienst dem Digital Services Act sowie der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs zu Ärztebewertungsportalen. Für Ärztinnen, Ärzte und andere Heilberufe gelten damit besonders klare Prüfpflichten.
Der BGH hat bereits 2016 entschieden (Urteil vom 01.03.2016, Az. VI ZR 34/15), dass ein Bewertungsportal eine beanstandete Bewertung an den Verfasser weiterleiten und einen Nachweis des Behandlungskontakts anfordern muss. Reagiert der Verfasser nicht oder bleibt der Nachweis aus, ist die Bewertung zu löschen. Während der Prüfung blendet Jameda die Bewertung üblicherweise aus — sie ist also schon ab der Beanstandung nicht mehr öffentlich sichtbar.
ReviewHeld formuliert die Beanstandung so, dass die volle Prüfpflicht ausgelöst wird: konkreter Tatbestand, Bestreiten des Behandlungskontakts, Rechtsgrundlage — eingereicht als formgerechte Meldung nach Art. 16 DSA.
Welche Jameda-Bewertungen sind löschbar — und welche nicht?
In der Regel löschbar
- Kein Behandlungskontakt: der Verfasser war nachweislich nie Patient bzw. kann die Behandlung nicht belegen
- Unwahre Tatsachenbehauptung: nachweislich falsche Aussagen zu Diagnose, Behandlung oder Praxisablauf
- Schmähkritik & Beleidigung: Herabwürdigung der Person statt Kritik an der Behandlung
- Verwechslung: die Bewertung betrifft erkennbar eine andere Praxis oder Person
- Bewertung durch Dritte: Angehörige oder Begleitpersonen ohne eigenen Behandlungskontakt
- Mehrfachbewertungen: mehrere Profile oder Bewertungen derselben Person zum selben Vorgang
Nicht löschbar
- Zulässige Meinungsäußerung: die subjektive Bewertung einer tatsächlichen Behandlung ist geschützt
- Berechtigte Kritik: Kritik an Wartezeit, Aufklärung oder Freundlichkeit nach echtem Kontakt
- Harte, aber wahre Aussagen: wahre Tatsachen dürfen benannt werden — auch unbequem formuliert
Was ist bei Jameda anders als bei Google?
Bewertung wird während der Prüfung ausgeblendet
Nach einer begründeten Beanstandung nimmt Jameda die Bewertung üblicherweise für die Dauer der Prüfung offline. Für Praxen bedeutet das: Die rufschädigende Bewertung verschwindet oft schon wenige Tage nach unserer Meldung aus der öffentlichen Ansicht.
Nachweis des Behandlungskontakts
Nach der BGH-Rechtsprechung (VI ZR 34/15) muss der Verfasser den Behandlungskontakt auf Beanstandung hin belegen — etwa durch Terminbestätigung oder Rezept. Bleibt der Nachweis aus, ist die Bewertung zu löschen. Das ist der stärkste Hebel bei anonymen Patientenbewertungen.
Heilberufe-Kontext
Ärztinnen und Ärzte dürfen auf Bewertungen wegen der Schweigepflicht kaum inhaltlich antworten. Umso wichtiger ist der formale Löschweg — er erfordert keine Offenlegung von Patientendaten durch die Praxis.
So funktioniert das Notice-and-Action-Verfahren nach Art. 16 DSA
Der Digital Services Act gibt jedem Betroffenen ein durchsetzbares Melderecht — und legt jameda konkrete Pflichten auf:
Art. 16 DSA
Melde- und Abhilfeverfahren
jameda muss leicht zugängliche Meldewege bereitstellen und jede hinreichend begründete Meldung sorgfältig, zeitnah und frei von Willkür prüfen.
Art. 17 DSA
Begründungspflicht
Lehnt die Plattform eine Entfernung ab oder entfernt sie einen Inhalt, muss die Entscheidung klar und spezifisch begründet werden — kein Ignorieren mehr.
Art. 20 DSA
Internes Beschwerdeverfahren
Gegen jede Entscheidung kann mindestens sechs Monate lang kostenlos Beschwerde eingelegt werden. Die erneute Prüfung erfolgt durch qualifiziertes Personal.
Art. 21 DSA
Außergerichtliche Streitbeilegung
Bleibt der Streit bestehen, kann eine zertifizierte Streitbeilegungsstelle angerufen werden — deutlich günstiger und schneller als ein Gerichtsverfahren.
Ablauf bei ReviewHeld — Schritt für Schritt
- Tag 0
Kostenloser Scan & Löschprognose
Sie nennen uns Firmenname oder den Link zu Ihrem Jameda-Profil. Wir analysieren die öffentlichen Bewertungen und stufen jede einzelne nach Tatbestand und Erfolgsaussicht ein — unverbindlich.
- Tag 1–2
Beauftragung & Tatbestandsdokumentation
Sie wählen aus, welche Bewertungen wir melden sollen. Wir dokumentieren pro Bewertung den konkreten Richtlinien- bzw. Rechtsverstoß und bereiten die formgerechte Meldung vor.
- Tag 2–3
DSA-Meldung an jameda GmbH (München)
Einreichung der begründeten Notice-and-Action-Meldung nach Art. 16 DSA direkt beim Plattformbetreiber. Ab jetzt läuft die gesetzliche Prüfpflicht von jameda.
- Tag 7–21
Entscheidung & Abrechnung
Die Plattform prüft und entscheidet. Entfernte Bewertungen rechnen wir ab (ab 35 € netto); für abgelehnte zahlen Sie nichts. Bei Ablehnung prüfen wir kostenlos die Zweitmeldung oder Eskalation.
Was kostet es, eine Jameda-Bewertung löschen zu lassen?
Kurz beantwortet
Bei ReviewHeld zahlen Sie nur bei Erfolg: 49 € netto pro entfernter Bewertung (1.–4. Löschung), 39 € netto ab der fünften und 35 € netto ab der zehnten Löschung — ohne Vorkasse, ohne Grundgebühr. Anwaltskanzleien verlangen für dieselbe Leistung üblicherweise 100 € bis 250 € pro Bewertung, teils erfolgsunabhängig.
Die Staffelung gilt portalübergreifend — auch kombiniert (z. B. Google- und Jameda-Bewertungen zusammen). Alle Details in der Preisübersicht.
Wie lange dauert die Löschung?
Im Regelfall vergehen ein bis drei Wochen zwischen Einreichung der DSA-Meldung und der Entscheidung von jameda. Eindeutige Verstöße werden häufig schneller entfernt. Sie erhalten von uns in jedem Fall eine Rückmeldung mit dem Ergebnis — und zahlen erst, wenn die Bewertung tatsächlich offline ist.
Welche Erfolgsaussichten sind realistisch?
Die besten Aussichten haben anonyme Bewertungen, bei denen sich kein Behandlungskontakt zuordnen lässt: Hier greift die Nachweispflicht des Verfassers in vollem Umfang. Ebenfalls erfolgversprechend sind Schmähkritik und Bewertungen durch Personen ohne eigenen Behandlungskontakt.
Berechtigte, sachliche Patientenkritik nach echter Behandlung reichen wir nicht ein — sie ist rechtlich geschützt, und eine aussichtslose Beanstandung kostet nur Zeit.
Anwalt oder ReviewHeld — wer ist wofür zuständig?
Für das DSA-Meldeverfahren brauchen Sie keinen Anwalt: Art. 16 DSA richtet sich ausdrücklich an jedermann. ReviewHeld erbringt dabei keine Rechtsdienstleistung im Sinne des RDG, sondern die technische Aufbereitung und formgerechte Einreichung Ihrer Meldung bei jameda GmbH (München) — im Auftrag und auf Grundlage Ihrer schriftlichen Vollmacht. Eine rechtliche Einzelfallberatung findet nicht statt.
Ein Anwalt ist der richtige Weg, wenn die Plattform trotz korrekt begründeter Meldung und Beschwerde untätig bleibt und der Anspruch gerichtlich durchgesetzt werden soll — oder wenn Sie zusätzlich gegen den Verfasser selbst vorgehen möchten. In diesen Fällen sagen wir Ihnen das offen; unsere Verfahrensdokumentation können Sie anwaltlich weiterverwenden.
Jameda Bewertungen löschen lassen: die wichtigsten Antworten
Kann man Jameda-Bewertungen löschen lassen?
Ja. Jameda-Bewertungen können gelöscht werden, wenn sie gegen die Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen — insbesondere bei fehlendem Behandlungskontakt, unwahren Tatsachenbehauptungen oder Schmähkritik. Nach einer begründeten Beanstandung muss Jameda prüfen und blendet die Bewertung währenddessen üblicherweise aus.
Was kostet es, eine Jameda-Bewertung löschen zu lassen?
Bei ReviewHeld zahlen Sie ausschließlich pro tatsächlich entfernter Bewertung: 49 € netto für ein bis vier Löschungen, 39 € netto ab der fünften und 35 € netto ab der zehnten Löschung. Keine Vorkasse — bleibt eine Bewertung stehen, zahlen Sie nichts.
Wie lange dauert die Löschung einer Jameda-Bewertung?
In der Regel ein bis drei Wochen. Da Jameda beanstandete Bewertungen während der Prüfung üblicherweise ausblendet, ist die Bewertung häufig schon nach wenigen Tagen nicht mehr öffentlich sichtbar — noch bevor die endgültige Entscheidung fällt.
Muss der Patient beweisen, dass er wirklich behandelt wurde?
Ja. Nach der BGH-Rechtsprechung (Urteil vom 01.03.2016, Az. VI ZR 34/15) muss der Verfasser auf Beanstandung hin den Behandlungskontakt belegen, etwa durch Terminbestätigung, Rezept oder Abrechnungsunterlagen. Bleibt der Nachweis aus, ist die Bewertung zu löschen.
Darf ich als Arzt öffentlich auf eine Jameda-Bewertung antworten?
Nur sehr eingeschränkt — die ärztliche Schweigepflicht verbietet es, den Behandlungskontakt oder Details zu bestätigen. Der formale Löschweg über die Beanstandung ist deshalb für Heilberufe meist der einzige saubere Weg, gegen rufschädigende Bewertungen vorzugehen.
Kann ich mein Jameda-Profil komplett löschen lassen?
Grundsätzlich nein: Der BGH erlaubt Bewertungsportalen, Basisprofile auch ohne Einwilligung zu führen, solange das Portal seine neutrale Informationsrolle wahrt. Der wirksame Weg ist daher, einzelne rechtsverletzende Bewertungen entfernen zu lassen.
Was passiert, wenn Jameda die Löschung ablehnt?
Dann bleibt das Verfahren für Sie kostenlos. In begründeten Fällen reichen wir eine präzisere Zweitmeldung ein; danach stehen das Beschwerdeverfahren nach Art. 20 DSA, die Streitbeilegung nach Art. 21 DSA und die Beschwerde bei der Bundesnetzagentur offen — zuletzt der gerichtliche Weg über einen Anwalt.
Erfährt der Patient, dass ich die Bewertung beanstandet habe?
Der Verfasser wird von Jameda über die Beanstandung informiert und zum Nachweis aufgefordert — das ist gesetzlich so vorgesehen. Er erfährt jedoch nicht, dass ReviewHeld die Meldung für Sie eingereicht hat.
Bewertungen auf anderen Portalen löschen lassen
Das Notice-and-Action-Verfahren nach Art. 16 DSA gilt für alle Online-Plattformen in der EU. Wir entfernen ungerechtfertigte Bewertungen auch auf diesen Portalen — zu denselben erfolgsbasierten Konditionen:
Finden Sie jetzt heraus, welche Ihrer Jameda-Bewertungen löschbar sind.
Kostenloser Scan mit Löschprognose pro Bewertung — unverbindlich, ohne Vorkasse. Sie zahlen erst, wenn eine Bewertung tatsächlich entfernt wurde.
Lassen Sie uns prüfen,
was sich entfernen lässt.
Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein. Wir prüfen Ihre Rezensionen und melden uns mit einer individuellen Löschprognose zurück — kostenfrei und unverbindlich.