Trustpilot Bewertungen löschen lassen — erfolgsbasiert ab 35 €, ohne Vorkasse
Kurz beantwortet
Ja, Trustpilot-Bewertungen können gelöscht werden — wenn sie gegen die Trustpilot-Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen, etwa bei fehlender echter Service-Erfahrung, unwahren Tatsachenbehauptungen oder Beleidigungen. Die Entfernung erfolgt über eine begründete Meldung nach Art. 16 DSA an Trustpilot A/S und dauert in der Regel ein bis drei Wochen. Sie zahlen nur bei Erfolg: ab 35 € netto pro entfernter Rezension.
- entfernte Bewertungen
- 900+
- übliche Verfahrensdauer
- 1–3 Wo.
- Vorkasse & Risiko
- 0 €
Kann man Trustpilot-Bewertungen löschen lassen?
Trustpilot wird von der Trustpilot A/S mit Sitz in Kopenhagen betrieben und fällt damit vollständig unter den Digital Services Act (DSA, EU-Verordnung 2022/2065). Das bedeutet: Trustpilot muss jede hinreichend begründete Meldung rechtswidriger Inhalte nach Art. 16 DSA sorgfältig prüfen und die Entscheidung nach Art. 17 DSA begründen.
Zusätzlich gelten die eigenen Trustpilot-Richtlinien: Eine Bewertung setzt eine echte, eigene Service- oder Kauferfahrung im Bewertungszeitraum voraus. Kann der Verfasser diese Erfahrung auf Nachfrage nicht belegen, nimmt Trustpilot die Bewertung offline. Genau an diesem Hebel setzt eine präzise begründete Meldung an.
ReviewHeld reicht die formgerechte Notice-and-Action-Meldung direkt bei Trustpilot A/S ein — mit dokumentiertem Tatbestand pro Bewertung, ohne Anwaltszwang und ohne Vorkasse.
Welche Trustpilot-Bewertungen sind löschbar — und welche nicht?
In der Regel löschbar
- Keine echte Service-Erfahrung: der Verfasser war nachweislich nie Kunde oder kann die Erfahrung nicht belegen
- Unwahre Tatsachenbehauptung: nachweislich falsche Behauptungen über Ihr Unternehmen oder Ihre Leistung
- Beleidigung & Schmähkritik: Herabwürdigung ohne Sachbezug (§ 185 StGB)
- Wettbewerber-Bewertung: Rezension durch Konkurrenten statt echte Kunden
- Verwechslung: die Kritik betrifft erkennbar ein anderes Unternehmen
- Erpressungsversuche: „Löschung nur gegen Erstattung/Rabatt“ verstößt gegen die Richtlinien
- Richtlinienverstoß: Werbung, personenbezogene Daten Dritter oder gekaufte Bewertungen
Nicht löschbar
- Zulässige Meinungsäußerung: die subjektive Einschätzung nach einer echten Kauferfahrung ist geschützt
- Berechtigte Kritik: sachliche Bewertung einer tatsächlich erbrachten Leistung
- Harte, aber wahre Aussagen: wahre Tatsachen dürfen benannt werden — auch unbequem formuliert
Was ist bei Trustpilot anders als bei Google?
Nachweispflicht der Service-Erfahrung
Trustpilot fordert den Verfasser nach einer begründeten Meldung auf, seine Service-Erfahrung zu dokumentieren (z. B. Bestellnummer, Rechnung, Schriftverkehr). Bleibt der Nachweis aus, wird die Bewertung entfernt — ein deutlich schärferes Instrument als Googles Standardprüfung.
Vorsicht beim massenhaften Selbst-Melden
Trustpilot wertet missbräuchliches Melden offensichtlich zulässiger Bewertungen als Verstoß und kann Unternehmensprofile öffentlich mit einem Warnhinweis versehen. Deshalb melden wir ausschließlich Bewertungen mit sauber dokumentiertem Tatbestand — das schützt Ihr Profil.
Bewertung bleibt während der Prüfung teils sichtbar
Anders als bei Jameda oder kununu blendet Trustpilot gemeldete Bewertungen nicht automatisch aus. Umso wichtiger ist eine vollständige, begründete Erstmeldung, die die Prüfung beschleunigt.
So funktioniert das Notice-and-Action-Verfahren nach Art. 16 DSA
Der Digital Services Act gibt jedem Betroffenen ein durchsetzbares Melderecht — und legt Trustpilot A/S konkrete Pflichten auf:
Art. 16 DSA
Melde- und Abhilfeverfahren
Trustpilot A/S muss leicht zugängliche Meldewege bereitstellen und jede hinreichend begründete Meldung sorgfältig, zeitnah und frei von Willkür prüfen.
Art. 17 DSA
Begründungspflicht
Lehnt die Plattform eine Entfernung ab oder entfernt sie einen Inhalt, muss die Entscheidung klar und spezifisch begründet werden — kein Ignorieren mehr.
Art. 20 DSA
Internes Beschwerdeverfahren
Gegen jede Entscheidung kann mindestens sechs Monate lang kostenlos Beschwerde eingelegt werden. Die erneute Prüfung erfolgt durch qualifiziertes Personal.
Art. 21 DSA
Außergerichtliche Streitbeilegung
Bleibt der Streit bestehen, kann eine zertifizierte Streitbeilegungsstelle angerufen werden — deutlich günstiger und schneller als ein Gerichtsverfahren.
Ablauf bei ReviewHeld — Schritt für Schritt
- Tag 0
Kostenloser Scan & Löschprognose
Sie nennen uns Firmenname oder den Link zu Ihrem Trustpilot-Profil. Wir analysieren die öffentlichen Bewertungen und stufen jede einzelne nach Tatbestand und Erfolgsaussicht ein — unverbindlich.
- Tag 1–2
Beauftragung & Tatbestandsdokumentation
Sie wählen aus, welche Bewertungen wir melden sollen. Wir dokumentieren pro Bewertung den konkreten Richtlinien- bzw. Rechtsverstoß und bereiten die formgerechte Meldung vor.
- Tag 2–3
DSA-Meldung an Trustpilot A/S (Kopenhagen, Dänemark)
Einreichung der begründeten Notice-and-Action-Meldung nach Art. 16 DSA direkt beim Plattformbetreiber. Ab jetzt läuft die gesetzliche Prüfpflicht von Trustpilot A/S.
- Tag 7–21
Entscheidung & Abrechnung
Die Plattform prüft und entscheidet. Entfernte Bewertungen rechnen wir ab (ab 35 € netto); für abgelehnte zahlen Sie nichts. Bei Ablehnung prüfen wir kostenlos die Zweitmeldung oder Eskalation.
Was kostet es, eine Trustpilot-Bewertung löschen zu lassen?
Kurz beantwortet
Bei ReviewHeld zahlen Sie nur bei Erfolg: 49 € netto pro entfernter Bewertung (1.–4. Löschung), 39 € netto ab der fünften und 35 € netto ab der zehnten Löschung — ohne Vorkasse, ohne Grundgebühr. Anwaltskanzleien verlangen für dieselbe Leistung üblicherweise 100 € bis 250 € pro Bewertung, teils erfolgsunabhängig.
Die Staffelung gilt portalübergreifend — auch kombiniert (z. B. Google- und Trustpilot-Bewertungen zusammen). Alle Details in der Preisübersicht.
Wie lange dauert die Löschung?
Im Regelfall vergehen ein bis drei Wochen zwischen Einreichung der DSA-Meldung und der Entscheidung von Trustpilot A/S. Eindeutige Verstöße werden häufig schneller entfernt. Sie erhalten von uns in jedem Fall eine Rückmeldung mit dem Ergebnis — und zahlen erst, wenn die Bewertung tatsächlich offline ist.
Welche Erfolgsaussichten sind realistisch?
Besonders gute Aussichten haben Bewertungen ohne belegbare Service-Erfahrung: Hier greift Trustpilots eigene Nachweispflicht, und der Verfasser muss aktiv liefern. Ebenfalls erfolgversprechend sind Verwechslungen, Beleidigungen und erkennbare Wettbewerber-Bewertungen.
Weil wir nur bei Erfolg verdienen, reichen wir aussichtslose Fälle gar nicht erst ein — das schützt auch Ihr Trustpilot-Profil vor Missbrauchs-Markierungen.
Anwalt oder ReviewHeld — wer ist wofür zuständig?
Für das DSA-Meldeverfahren brauchen Sie keinen Anwalt: Art. 16 DSA richtet sich ausdrücklich an jedermann. ReviewHeld erbringt dabei keine Rechtsdienstleistung im Sinne des RDG, sondern die technische Aufbereitung und formgerechte Einreichung Ihrer Meldung bei Trustpilot A/S (Kopenhagen, Dänemark) — im Auftrag und auf Grundlage Ihrer schriftlichen Vollmacht. Eine rechtliche Einzelfallberatung findet nicht statt.
Ein Anwalt ist der richtige Weg, wenn die Plattform trotz korrekt begründeter Meldung und Beschwerde untätig bleibt und der Anspruch gerichtlich durchgesetzt werden soll — oder wenn Sie zusätzlich gegen den Verfasser selbst vorgehen möchten. In diesen Fällen sagen wir Ihnen das offen; unsere Verfahrensdokumentation können Sie anwaltlich weiterverwenden.
Trustpilot Bewertungen löschen lassen: die wichtigsten Antworten
Kann man Trustpilot-Bewertungen löschen lassen?
Ja. Trustpilot-Bewertungen können entfernt werden, wenn sie gegen die Trustpilot-Richtlinien oder geltendes Recht verstoßen — etwa bei fehlender echter Service-Erfahrung, unwahren Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen oder Wettbewerber-Bewertungen. Grundlage ist eine begründete Meldung nach Art. 16 DSA an Trustpilot A/S.
Was kostet es, eine Trustpilot-Bewertung löschen zu lassen?
Bei ReviewHeld zahlen Sie ausschließlich pro tatsächlich entfernter Bewertung: 49 € netto für ein bis vier Löschungen, 39 € netto ab der fünften und 35 € netto ab der zehnten Löschung. Keine Vorkasse, keine Grundgebühr — bleibt eine Bewertung stehen, zahlen Sie nichts.
Wie lange dauert die Löschung einer Trustpilot-Bewertung?
In der Regel ein bis drei Wochen. Fordert Trustpilot vom Verfasser einen Nachweis der Service-Erfahrung an, hängt die Dauer von dessen Reaktionsfrist ab — bleibt der Nachweis aus, wird die Bewertung entfernt.
Kann jeder eine Trustpilot-Bewertung schreiben — auch ohne Kauf?
Trustpilot verlangt eine echte, eigene Service- oder Kauferfahrung. Technisch kann zwar zunächst jeder eine Bewertung abgeben, auf begründete Meldung hin muss der Verfasser seine Erfahrung aber belegen. Kann er das nicht, wird die Bewertung offline genommen.
Kann Trustpilot mein Unternehmensprofil markieren, wenn ich zu viele Bewertungen melde?
Ja — Trustpilot sanktioniert missbräuchliches Melden offensichtlich zulässiger Bewertungen und kann Profile mit einem öffentlichen Warnhinweis versehen. Deshalb prüfen wir vorab kostenlos, welche Bewertungen einen meldefähigen Tatbestand erfüllen, und reichen nur diese ein.
Erfährt der Verfasser, wer die Meldung eingereicht hat?
Der Verfasser wird über die Beanstandung seiner Bewertung informiert und ggf. zum Nachweis aufgefordert — nicht jedoch darüber, wer die formale DSA-Meldung eingereicht hat. Ihre Beauftragung von ReviewHeld bleibt vertraulich.
Was passiert, wenn Trustpilot die Löschung ablehnt?
Dann bleibt das Verfahren für Sie kostenlos. In begründeten Fällen reichen wir eine präzisere Zweitmeldung ein. Danach stehen das interne Beschwerdeverfahren nach Art. 20 DSA, die außergerichtliche Streitbeilegung nach Art. 21 DSA sowie eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur offen — zuletzt der gerichtliche Weg über einen Anwalt.
Braucht man einen Anwalt, um Trustpilot-Bewertungen löschen zu lassen?
Nein. Das Notice-and-Action-Verfahren nach Art. 16 DSA kann ohne anwaltliche Vertretung geführt werden. Ein Anwalt wird erst sinnvoll, wenn der Anspruch gerichtlich durchgesetzt oder zusätzlich gegen den Verfasser selbst vorgegangen werden soll.
Bewertungen auf anderen Portalen löschen lassen
Das Notice-and-Action-Verfahren nach Art. 16 DSA gilt für alle Online-Plattformen in der EU. Wir entfernen ungerechtfertigte Bewertungen auch auf diesen Portalen — zu denselben erfolgsbasierten Konditionen:
Finden Sie jetzt heraus, welche Ihrer Trustpilot-Bewertungen löschbar sind.
Kostenloser Scan mit Löschprognose pro Bewertung — unverbindlich, ohne Vorkasse. Sie zahlen erst, wenn eine Bewertung tatsächlich entfernt wurde.
Lassen Sie uns prüfen,
was sich entfernen lässt.
Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens ein. Wir prüfen Ihre Rezensionen und melden uns mit einer individuellen Löschprognose zurück — kostenfrei und unverbindlich.